ISO 9001:2000

L’ISO 9001:2000 és una norma internacional publicada per l’Organització Internacional per a la Normalització. S’hi defineixen les pautes que ha de seguir el sistema de qualitat d’una empresa, tant si la seva activitat és industrial com si es tracta d’una empresa de serveis. El que caracteritza l’ISO 9001:2000 és l’exigència de processos documentats i registres de qualitat que permetin un seguiment del procediment pel fet d’assegurar la qualitat.