La ISO 9001 è una norma internazionale pubblicata dall’Organizzazione Internazionale per la Normalizzazione (ISO). In questa norma vengono definite le regole che deve seguire il sistema di qualità di un’azienda, sia che questa operi nel settore industriale che in quello dei servizi. La norma ISO 9001 esige processi documentati e registri di qualità che permettono un controllo attento del processo di assicurazione della qualità.
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